Annuleren

Tot 14 dagen na ontvangst van je producten kun je aangeven de aangeschafte producten zonder opgave van reden retourneren. Vervolgens heb je nog eens 14 dagen de tijd om de producten terug te sturen. Als je gebruik maakt van je herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Je mag een verzegelde verpakking niet openmaken. Doe je dit toch? Dan zit je aan de koop vast.

Mag ik het product in gebruik nemen?

Nee, je mag het product niet in gebruik nemen. De ondernemer moet het product immers weer aan iemand anders kunnen verkopen als je het terugstuurt.

Wat mag ik wel doen?

Je mag hetzelfde doen als bij een aankoop in een fysieke winkel. Zo mag je een laptop of televisie aanzetten om te kunnen beoordelen. Maar bijvoorbeeld een wasmachine laten draaien mag niet.